工作内容：

1、负责为住店宾客办理登记手续，将宾客资料输入电脑，回答宾客询问，保管、处理、转交好宾客的传真、留言及物品等服务工作。

2、核查预约情况，为有预约档案的宾客填写登记卡，为预抵的宾客分配房间。

3、为宾客办理入住登记手续，并输入电脑。

4、为宾客办理换房、延期住宿手续，处理、保管好宾客物品转交、留言、传真，并将有关资料存档。

5、全面细致地做好VIP宾客、团队宾客的接待准备工作。

6、为宾客提供快速、礼貌、周到、及时、准确的接待、问询服务，及代客联络、代客留言、联系旅游等服务。

7、对照预期离店客人报表，整理好离店客人的客帐资料，确保帐单相符。

8、签收核对餐厅挂帐帐单。

9、. 整理核对IDD及DDD帐单。

10、签收其他营业部门的营业单据并予以过帐，及时收取非住店客人的消费帐款。

11、准确、迅速地为客人办理C/O结帐事宜。

12、按照规定做好客用保险箱服务工作。

13、保持好工作、休息区域的卫生，并根据排班表，随时进行卫生清扫(台面、地面、垃圾及后台休息区域等)，须做到整齐、整洁、干净。

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